Privaatsuspoliitika ja isikuandmete töötlemine

Privaatsuspoliitika ja isikuandmete töötlemine

Viimati uuendatud 01.04.2026

Käesolev privaatsuspoliitika sisaldab teavet selle kohta, kuidas Teraapiakeskus OÜ registrikood 16606615, (edaspidi Claritas) haldab klientidelt, koostööpartneritelt ja veebisaidi www.claritas.ee (edaspidi veebileht) külastajatelt saadud teavet, millistel eesmärkidel saadud teavet töödeldakse, kuidas andmete töötlemine toimub ning millised on klientide ja teiste isikute õigused oma isikuandmete kaitseks.

Claritas  töötleb isikuandmeid antud privaatsustingimuste, Eesti Vabariigi õigusaktide ning Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (EL) 2016/679 (edaspidi IKÜM) alusel. Järgnevalt on toodud isikuandmete töötlemise tingimused, millest Claritas lähtub isikuandmete töötlemisel.

1. Mõisted

Käesolevas privaatsustingimustes kasutatakse andmekaitsealaseid mõisteid IKÜM-is ja teistes asjakohastes õigusaktides antud tähenduses.

• Andmesubjekt – füüsiline isik, kelle isikuandmeid Claritas töötleb. Andmesubjektideks võivad olla Claritase kliendid, andmesubjektide volitatud esindajad või eestkostjad, sotsiaalmeedia platvormide külastajad ning muud füüsilised isikud.
• Isikuandmed – igasugune teave tuvastatud või tuvastatava andmesubjekti kohta. Tuvastatav füüsiline isik on isik, keda saab otseselt või kaudselt tuvastada, eelkõige sellise identifitseerimistunnuse põhjal nagu nimi, isikukood, asukohateave, võrguidentifikaator või selle füüsilise isiku ühe või mitme füüsilise, füsioloogilise, geneetilise, vaimse, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse tunnuse põhjal;
• Eriliiki isikuandmed – isikuandmed, millest ilmneb rassiline või etniline päritolu, poliitilised vaated, usulised või filosoofilised veendumused või ametiühingusse kuulumine, geneetilised andmed, füüsilise isiku kordumatuks tuvastamiseks kasutatavad biomeetrilised andmed, terviseandmed või andmed füüsilise isiku seksuaalelu ja seksuaalse sättumuse kohta.
• Isikuandmete töötlemine – isikuandmete või nende kogumitega tehtav automatiseeritud või automatiseerimata toiming või toimingute kogum, nagu kogumine, dokumenteerimine, korrastamine, struktureerimine, säilitamine, kohandamine ja muutmine, päringute tegemine, lugemine, kasutamine, edastamise, levitamise või muul moel kättesaadavaks tegemise teel avalikustamine, ühitamine või ühendamine, piiramine, kustutamine või hävitamine;
• Kolmas isik – füüsiline või juriidiline isik, avaliku sektori asutus, amet või muu organ, kes ei ole andmesubjekt, vastutav töötleja ega volitatud töötleja ning kes ei ole isik, kellel on õigus töödelda isikuandmeid vastutava või volitatud töötleja otsese volituse alusel
• Tervishoiuteenus – tervishoiutöötaja tegevus haiguse, vigastuse või mürgistuse ennetamiseks, diagnoosimiseks ja ravimiseks eesmärgiga leevendada inimese vaevusi, hoida ära tema tervise seisundi halvenemist või haiguse ägenemist ning taastada tervist.
• Vastutav töötleja – füüsiline või juriidiline isik, avaliku sektori asutus, amet või muu organ, kes määrab kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid;
• Volitatud töötleja – füüsiline või juriidiline isik, avaliku sektori asutus, amet või muu organ, kes töötleb isikuandmeid vastutava töötleja nimel;

2. Vastutav andmetöötleja

Claritas on IKÜM-i tähenduses käsitletav isikuandmete vastutava töötlejana.

Meie kontaktandmed on järgmised:

Teraapiakeskus OÜ (Claritas Vaimse Tervise Keskus)

registrikood 16606615

Tammsaare tee 56, Tallinn, Harjumaa, Eesti

e-mail: Info@claritas.ee

3. Andmekaitsespetsialist

Meie andmekaitsespetsialistiga saate ühendust võtta e-posti aadressil:  helen.talli@claritas.ee

4. Isikuandmete kategooriad ja töötlemise ulatus

Claritas kogub üksnes selliseid isikuandmeid ning sellises ulatuses, mis on vajalikud teenuse osutamiseks ja muude käesolevates privaatsustingimustes kirjeldatud eesmärkide täitmiseks. Isikuandmete kogumise täpne ulatus sõltub sellest, millisel eesmärgil isikuandmeid töödeldakse. Claritas ei tee automatiseeritud otsuseid ega kasuta isikuandmeid profiilianalüüsiks.

Claritas töötleb ja kogub teenuse osutamiseks järgmisi isikuandmeid:

• Klientide ja klientide esindajate üldandmed (nt nimi, isikukood, kontaktandmed)
• Terviseandmed (nt terviseseisund, diagnoos, ravi puudutavad andmed)
• Raamatupidamisandmed (nt makseandmed ja arved)
• Tehnilised andmed (nt kodulehe ja sotsiaalmeedia kasutamisel kogutavad andmed, sh IP-aadressid ja külastusandmed)

Teatud andmete esitamine on kohustuslik, kui see on vajalik teenuse osutamiseks. Ilma vajalike andmeteta ei ole meil võimalik Teile teenust osutada. Ennekõike on andmete esitamine kohustuslik teenuse osutamise lepingu sõlmimiseks ja arveldamiseks.

5. Isikuandmete töötlemise eesmärk

Claritas kogub ja töötleb isikuandmeid (sh. eriliigilisi isikuandmeid) järgmistel eesmärkidel:

• Patsientide registreerumine
• Vastuvõtu aja broneerimine ja meeldetuletuse saatmine
• Teenuse osutamine
• Kliendisuhtlus ja klienditeenindus
• Finantstoimingute tegemine (arveldamine ja maksete haldamine)
• Kodulehe toimimise tagamiseks
• Teenuse kvaliteedi hindamine ja arendamine
• Ettevõtte õiguste kaitsmine

6. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Claritas töötleb isikuandmeid järgmistel alustel:

• Lepingust tulenev kohustus

Töötleme Teie isikuandmeid, kui see on vajalik Teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks Teie taotlusel. See hõlmab muuhulgas patsiendi registreerimist, terviseseisundi hindamist, teenuse osutamist ning arveldamist.

• Seadusest tulenev kohustus

Töötleme isikuandmeid, kui see on vajalik meie seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. See hõlmab ennekõike patsiendiandmete dokumenteerimist, säilitamist ning edastamist pädevatele asutustele vastavalt õigusaktidele.

• Nõusolek

Teatud juhtudel töötleme Teie isikuandmeid Teie nõusoleku alusel, eelkõige kui töötlemine ei ole otseselt vajalik teenuse osutamiseks (näiteks turundus või meeldetuletused). Teil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta.

• Õigustatud huvi

Töötleme isikuandmeid õigustatud huvi alusel muu hulgas kodulehe toimimise tagamiseks, kasutusstatistika analüüsimiseks, oma sotsiaalmeediakanalite haldamiseks ning kliiniku igapäevase tegevuse korraldamiseks ja arendamiseks. Õigustatud huvi hõlmab eelkõige teenuse kvaliteedi hindamist ja parandamist, patsientide tagasiside kogumist ja analüüsimist, turvalisuse tagamist ning meie ettevõtte huvide kaitsmist.

7. Isikuandmete säilitamine

Claritas säilitab isiku- ja kliendiandmeid üksnes nii kaua, kui see on vajalik isikuandmete töötlemise eesmärkide täitmiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Isikuandmeid säilitatakse

• teenuse osutamiseks ning sellega seotud teabe edastamiseks
• patsientidega suhtlemiseks ja esitatud päringutele vastamiseks
• andmesubjekti õiguste ja valikute teostamise tagamiseks
• õigusnõuete esitamiseks, kaitsmiseks ja tõendamiseks

Tervishoiuteenuse osutamisel kogutud andmeid säilitatakse vastavalt õigusaktides sätestatud tähtaegadele.

Veebilehel kogutud isikustamata tehnilisi andmeid võidakse säilitada pikema aja jooksul.

8. Isikuandmete avaldamine ja edastamine

Claritas avaldab või edastab isikuandmeid üksnes juhul, kui selleks on õiguslik alus ning ulatuses, mis on vajalik käesolevates privaatsustingimustes kirjeldatud eesmärkide täitmiseks. Claritas ei müü isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Claritas edastada isikuandmeid järgmistele vastuvõtjatele:

• pädevatele riigiasutustele ja järelevalveorganitele

Isikuandmeid võidakse edastada pädevatele riigiasutustele ja järelevalveorganitele, kui see tuleneb õigusaktidest või nende seaduslikust päringust.

• teenuseosutajatele (volitatud töötlejatele)

Võime edastada isikuandmeid teenuseosutajatele, kes pakuvad meile äritegevust toetavaid teenuseid (nt IT-teenused, pilveteenused, kodulehe haldus, analüütika või klienditeenindus).

Sellised teenuseosutajad tegutsevad meie volitatud töötlejatena ning töötlevad isikuandmeid üksnes Claritase juhiste alusel ja ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks.

• teatud juhtudel kolmandatele isikutele

Isikuandmeid võidakse edastada võlgade sissenõudmisega tegelevatele isikutele või teistele kolmandatele isikutele, kui see on vajalik Claritase õiguste kaitsmiseks, nõuete esitamiseks või vaidluste lahendamiseks.

Claritas ei edasta isikuandmeid üldjuhul väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda. Kui isikuandmeid edastatakse erandkorras kolmandasse riiki, toimub see kooskõlas IKÜM nõuetega (kolmandas riigis asuvad vastuvõtja piisava kaitsetaseme ja asjakohaste kaitsemeetmete olemasolu korral).

9. Sotsiaalmeedia

Claritase koduleht ja sotsiaalmeediakanalid võivad sisaldada viiteid kolmandate isikute hallatavatele veebilehtedele. Claritas ei vastuta selliste veebilehtede isikuandmete töötlemise eest.

Claritase sotsiaalmeediakanalites töödeldakse isikuandmeid vastava platvormi privaatsustingimuste kohaselt. Claritas kohaldab oma hallatava sisu ja suhtluse osas käesolevaid privaatsustingimusi.

10. Küpsised ja kodulehe statistika

Claritase veebileht kasutab küpsiseid, et tagada veebilehe toimimine, parandada kasutajakogemust ning analüüsida veebilehe kasutamist.

Küpsis (cookie) on väike tekstifail, mille veebileht salvestab Teie arvutisse või nutiseadmesse veebilehe külastamisel. Küpsised võimaldavad meelde jätta Teie eelistused ja seadistused, et muuta veebilehe kasutamine mugavamaks.

Küpsiste kasutamine ei ole vältimatult vajalik veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks, kuid võimaldab pakkuda paremat kasutajakogemust.

Teil on õigus küpsiste kasutamisega nõustuda või sellest keelduda. Samuti saate igal ajal oma brauseri seadetes küpsiseid kustutada või blokeerida. Palume arvestada, et küpsiste keelamisel ei pruugi kõik veebilehe funktsioonid toimida korrektselt.

Küpsiste abil kogutud teavet ei kasutata Teie otseseks tuvastamiseks. Kogutud andmeid kasutatakse üksnes käesolevates privaatsustingimustes kirjeldatud eesmärkidel.

Statistikaküpsiseid kogutakse üksnes Teie nõusolekul.

Mõned küpsised võivad pärineda kolmandatelt isikutelt, kes pakuvad meile teenuseid (nt analüütika või sotsiaalmeedia lahendused). Sellisel juhul töötlevad need teenusepakkujad andmeid vastavalt oma privaatsustingimustele.

Kasutame veebilehe kasutusstatistika kogumiseks teenust Google Analytics. Google Analytics kogub teavet veebilehe kasutamise kohta, sealhulgas IP-aadressi, külastuse aega ja kasutatavat seadet. Andmeid kasutatakse veebilehe arendamiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks. Soovi korral saate takistada oma andmete kogumist Google Analyticsi poolt, muutes oma brauseri seadeid.

Kokkuvõttev ülevaade küpsiste kasutamise eesmärkidest ja liigist:

Küpsiste kasutamise eesmärk:

• veebilehe toimimise tagamine
• Eelistuste salvestamine (nt keel ja seadistused)
• Veebilehe statistika kogumine
• küpsistega nõustumisega haldamine

Kasutame järgmisi küpsiste liike:

• Hädavajalikud küpsised – vajalikud veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks
• Eelistuste küpsised – võimaldavad meelde jätta Teie valikud (nt keel, kuvaseaded)
• Statistikaküpsised – aitavad meil mõista, kuidas külastajad veebilehte kasutavad (nt Google Analytics)
• Kolmanda osapoole küpsised – nt sotsiaalmeedia või analüütikateenuste pakkujate küpsised (nt Google, Meta)

11. Andmesubjekti õigused

Teil on õigus:

• oma andmetega tutvuda

Teil on õigus saada kinnitust selle kohta, kas me töötleme Teie isikuandmeid, ning tutvuda nende andmetega, sh Teie terviseandmete ja ravidokumentidega. Samuti on Teil õigus saada teavet töötlemise eesmärkide, andmekategooriate ja vastuvõtjate kohta.

• nõuda andmete parandamist

Teil on õigus nõuda ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist või täiendamist.

• nõuda andmete kustutamist

Teil on õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui selleks on õiguslik alus (nt andmed ei ole enam vajalikud või töötlemine on õigusvastane).

Tervishoiuteenuse osutajana oleme siiski kohustatud säilitama patsiendiandmeid õigusaktides sätestatud aja jooksul, mistõttu ei pruugi kustutamine alati olla võimalik.

• nõuda andmete töötlemise piiramist

Teil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, näiteks juhul, kui vaidlustate andmete õigsuse või töötlemise seaduslikkuse. Piiramise korral töötleme andmeid vaid piiratud ulatuses (nt säilitamise eesmärgil).

• esitada vastuväiteid

Teil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, kui töötlemine toimub meie õigustatud huvi alusel. Sellisel juhul hindame Teie vastuväidet ning lõpetame töötlemise, kui puudub ülekaalukas õiguspärane alus selle jätkamiseks.

• nõusolek tagasi võtta

Kui isikuandmete töötlemine põhineb Teie nõusolekul, on Teil õigus see igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

• andmete ülekandmisele

Teil on õigus saada Teie poolt meile esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormis ning teatud juhtudel nõuda nende edastamist teisele teenuseosutajale, kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul ja toimub automatiseeritult.

• esitada kaebus järelevalveasutusele

Kui leiate, et Teie isikuandmete töötlemisel on rikutud Teie õigusi, on Teil õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Andmekaitse Inspektsiooni kontaktandmed:

Tatari 39, Tallinn, 10134

tel: +372 627 4135

e-post:  info@aki.ee

Claritas peab isikuandmete kaitset väga oluliseks. Kui Teil tekib küsimusi või muresid seoses Teie isikuandmete töötlemisega, palume Teil võimalusel enne Andmekaitse Inspektsiooni poole pöördumist võtta esmalt meiega ühendust. Anname endast parima, et Teie päringule vastata ning leida sobiv lahendus. Teil on igal juhul õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

12. Muud sätted

Claritas võib igal ajal privaatsustingimusi ühepoolselt osaliselt või tervikuna muuta, täiendada või eemaldada.

Andmesubjekte teavitatakse muudatustest Claritase kodulehel. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest Claritase kodulehel.